Questions fréquentes
Livraison, paiement, installation, garantie — tout est là. Une autre question ? On répond en direct sur WhatsApp.
Toutes nos commandes sont livrées en 5 jours ouvrés maximum, partout en Belgique et en France. C'est un délai garanti : si nous le dépassons, nous vous remboursons les frais de livraison. Vos produits sont expédiés depuis nos entrepôts, où ils sont en stock.
Vous recevez votre numéro de suivi par e-mail sous 24h après votre commande. Il vous permet de suivre votre colis en temps réel jusqu'à votre porte.
Oui. Chaque produit affiché « en stock » (pastille verte) est disponible immédiatement et expédié sous 24h. Attention : nos stocks sont limités en pleine saison de forte chaleur, nous vous conseillons de ne pas trop attendre.
Le paiement en ligne est 100% sécurisé (carte bancaire, Bancontact). Vous pouvez aussi régler par virement bancaire : nos coordonnées vous sont communiquées à la commande, et l'expédition part dès réception du paiement.
Non, tous nos climatiseurs portables sont prêts à l'emploi : le kit d'évacuation par la fenêtre est fourni, l'installation prend environ 5 minutes, sans travaux ni technicien. Les rafraîchisseurs et ventilateurs se branchent simplement.
Tous nos produits sont garantis 2 ans. Notre SAV est joignable 7j/7 par e-mail et sur WhatsApp pour toute question technique ou après-vente.
Oui, vous disposez de 14 jours pour changer d'avis. Le retour est gratuit et nous vous remboursons intégralement une fois le produit récupéré.
En règle générale, comptez ~100 BTU par m². Pour une chambre de 25 m², un modèle 9 000 BTU suffit ; pour un grand salon de 35-40 m², privilégiez 12 000 BTU ou plus. En cas de doute, écrivez-nous sur WhatsApp, on vous conseille gratuitement.
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Notre équipe vous conseille gratuitement, 7j/7.