Politique de retour & rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner votre produit, sans avoir à vous justifier, conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation.

Pour être accepté, le produit doit être retourné :

— complet, non utilisé et dans un état permettant sa revente ;
— dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires, notices et éventuels cadeaux ;
— accompagné de la référence de commande.

Un produit endommagé, incomplet, sali ou dont l'emballage d'origine a été détérioré pourra faire l'objet d'une reprise partielle.

1. Contactez-nous par e-mail à contact@mobile-clim.com ou sur WhatsApp (+33 7 75 02 36 67) en indiquant votre référence de commande.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Réexpédiez le produit soigneusement emballé.

Les retours sont gratuits : les frais de réexpédition sont pris en charge par Mobile Clim dans le cadre du droit de rétractation.

Une fois le produit récupéré et son état vérifié, vous êtes remboursé de l'intégralité des sommes versées (produit et frais de livraison initiaux standard) au plus tard 14 jours après la récupération du colis, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement : le retour et le remplacement (ou le remboursement) sont intégralement pris en charge au titre de la garantie légale de conformité et de la garantie commerciale 2 ans. Voir aussi nos conditions générales de vente.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits nettement personnalisés ni aux biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène et ayant été ouverts après la livraison, dans les cas prévus par la loi.